CÓMO TRABAJAMOS
Cómo trabajamos: rigor de ingeniería, evidencia y un solo responsable
Operamos con método y dejamos evidencia de cada cambio. Por confidencialidad, no exhibimos a nuestros clientes sin su autorización por escrito; lo que sí te mostramos es cómo trabajamos y con qué. Si eso es lo que te importa antes de confiarnos tu operación, estás en el lugar correcto.
STACK
Tecnologías que operamos a diario
No revendemos cajas: integramos y operamos. Estas son las tecnologías que manejamos en producción, no en una hoja de marca.
Infraestructura y virtualización
- Windows Server
- Linux
- VMware
Redes y seguridad
- FortiGate / FortiOS
- Fortinet
- Ubiquiti
- Aruba
Cumplimiento
- Marco ISO/IEC 27001
Datos
- SQL Server (tuning, Always On)
Nube y correo
- Microsoft 365
- Entra ID
Desarrollo
- Python / Flask
- .NET
- Aplicaciones web
CCTV y monitoreo
- Dahua
- Hikvision
- NVR
[a validar] alianzas/certificaciones formales antes de afirmarlas: cada elemento se rotula como tecnología que operamos, nunca como "partner" o "certificación" sin verificar (regla 4).
MÉTODO
Cómo aseguramos el resultado
Mientras no podamos mostrarte clientes, te mostramos el método. Esto es lo que te llevas con cada trabajo, lo veas o no.
Controles fail-closed
Cuando algo falla, falla del lado seguro. Diseñamos los controles para que el error no abra una puerta, la cierre. La seguridad que opera, no la que solo se factura.
Evidencia de cada cambio
Todo cambio queda documentado: qué se tocó, cuándo y por qué. Si tu casa matriz pide cuentas o llega una auditoría, la evidencia ya está lista, no se improvisa.
Cadena de custodia
Sabemos quién accedió a qué y en qué momento. La trazabilidad no es un extra: es cómo se sostiene una operación seria y cómo se defiende ante un incidente.
Marco ISO/IEC 27001
Trabajamos con la disciplina de un sistema de gestión de seguridad: políticas, controles y mejora continua, no parches sueltos.
[a validar] certificación vs. operar bajo el marco — no afirmamos certificación sin confirmar.
COMPROMISOS
Nuestros compromisos de servicio
Estos son los compromisos que asumimos contigo. Las cifras exactas se fijan en tu propuesta, según tu operación.
Tiempo de respuesta comprometido (SLA)
Respondemos dentro del plazo que firmamos contigo, no "cuando se pueda".
[a validar] SLA en horas/minutos por nivel.
Mantenimiento planificado
Los cambios se hacen en ventanas acordadas, no a media producción.
Respaldo con objetivos claros
Definimos contigo cuánto dato puedes perder (RPO) y en cuánto vuelves a operar (RTO), y lo probamos.
[a validar] objetivos RPO/RTO ofrecidos por defecto.
Cambios reversibles
Priorizamos el rollback documentado. Si un cambio no es reversible, te lo decimos antes, no después.
[a validar] % de cambios con rollback documentado si se publica como métrica.
FESSATECH
¿Quieres ver ese rigor aplicado a tu operación?
Empieza por un diagnóstico gratuito. Revisamos tu infraestructura y tu seguridad, te decimos dónde estás parado y qué arreglar primero. Sin compromiso y sin tecnicismos vacíos.