LÍNEA DE SERVICIO

Infraestructura TI administrada en Hermosillo y Sonora

Dejamos tu infraestructura TI operando y la mantenemos así: servidores, respaldos, directorio y nube bajo un solo responsable técnico que te da la cara. Operamos, no solo vendemos —y lo respaldamos con evidencia.

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EL PROBLEMA

Cuando la TI es el cuello de botella, la planta lo paga

Servidores que nadie monitorea, respaldos que nunca se probaron, accesos que sobreviven a quien ya se fue. Cada hueco es una parada de operación esperando a ocurrir. Lo resolvemos asumiendo la responsabilidad técnica completa: un solo número al que llamar, decisiones documentadas y respaldos que sí restauran. Sin repartir culpables entre proveedores.

CAPACIDADES

Qué incluye

  • Administración de servidores Windows y Linux

    Actualizados, endurecidos y bajo control; tu operación no se detiene por un parche olvidado.

  • Monitoreo proactivo 24/7

    Detectamos el problema antes que tu gente; alertas accionables, no ruido.

  • Respaldos y recuperación (RPO/RTO definidos)

    Respaldos que probamos restaurando, no que solo facturamos.

  • Active Directory

    Identidades, accesos y políticas (GPO) ordenadas; quien entra es quien debe entrar.

  • Virtualización VMware vSphere

    Hosts y VMs dimensionados y sanos; capacidad para crecer sin sorpresas.

  • Microsoft 365 / Exchange Online

    Correo, identidad y retención administrados; reporting que tu matriz puede auditar.

CÓMO TRABAJAMOS

Cómo trabajamos: diagnóstico, plan y operación con evidencia

  1. Diagnóstico

    Medimos el estado real de tu infraestructura. Sin tocar nada sin tu autorización por escrito.

  2. Plan P1/P2/P3

    Priorizamos por impacto: qué te detiene hoy, qué te degrada, qué conviene mejorar.

  3. Operación con evidencia

    Ejecutamos, documentamos cada cambio y dejamos trazabilidad. Reversibilidad primero.

  4. Monitoreo continuo

    Lo que no se mide, falla sin aviso. Te entregamos visibilidad, no promesas.

STACK

Tecnologías que operamos

  • Microsoft
  • Windows Server
  • Active Directory
  • Microsoft 365
  • VMware
  • Linux

[a validar] alianzas / partner levels formales con cada fabricante (no afirmar nivel de partner sin confirmar). Cobertura de monitoreo 24/7: confirmar SLA antes de comprometerlo.

Nuestra garantía de método

Todo cambio queda documentado, fechado y es reversible salvo que se advierta lo contrario. Un solo responsable técnico responde por tu infraestructura, en español y en inglés.

[a validar] sin casos de éxito ni testimonios reales aún: no se publican hasta confirmarlos con el cliente (regla 4).

PREGUNTAS

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué diferencia hay entre soporte de TI y servicios administrados?
    El soporte reacciona cuando algo se rompe; los servicios administrados previenen que se rompa y operan tu infraestructura de forma continua, con monitoreo y respaldos probados.
  • ¿Atienden a mi casa matriz en inglés?
    Sí. Operamos bilingüe ES/EN desde el día uno: el reporting y las conversaciones técnicas con tu corporativo en EE.UU. no pasan por una traducción a mano.
  • ¿Tienen que conectarse a mis servidores para el diagnóstico?
    Nada se toca sin tu autorización por escrito y un alcance acotado. El diagnóstico inicial define qué medimos y cómo, antes de conectar.
  • ¿Trabajan con plantas industriales o solo oficinas?
    Diseñamos para piso de planta y operación continua, no solo para oficina. La caída no es una molestia: es producción detenida.

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